Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Anspruchsberechtigung
Rückerstattungsanträge können innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden. Der Service darf nicht mehr als 25% der gebuchten Leistungen in Anspruch genommen haben.
Bearbeitungszeiten
Vollständige Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel binnen 14 Tagen.
Ausnahmen
Individuell angepasste Finanzberatungsleistungen und bereits durchgeführte Datenanalysen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, sofern die Ergebnisse bereits übermittelt wurden.
Teilrückerstattungen
Bei teilweise genutzten Services erfolgt eine anteilige Rückerstattung basierend auf dem nicht genutzten Leistungsumfang. Mindestbetrag für Teilrückerstattungen: 25 Euro.
Rückerstattungsprozess
Antrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an info@virelyntho.com mit Ihrer Kundennummer und dem Grund für die Rückerstattung.
Prüfung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen und kontaktiert Sie bei Rückfragen.
Bestätigung
Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die Genehmigung und den Rückerstattungsbetrag.
Gutschrift
Die Rückerstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben.
Wichtiger Hinweis
Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich gestellt werden. Telefonische Anträge können nicht bearbeitet werden. Bei digitalen Produkten erlischt das Rückgaberecht nach dem Download oder der ersten Nutzung, sofern Sie ausdrücklich zugestimmt haben.
Spezielle Rückerstattungsszenarien
Monatsabonnements
Kündigung bis zum 15. des laufenden Monats möglich. Rückerstattung erfolgt anteilig für nicht genutzte Tage. Mindestlaufzeit: 30 Tage.
Finanzanalyse-Services
Vollständige Rückerstattung nur vor Beginn der Analyse möglich. Nach Übermittlung der ersten Ergebnisse keine Rückerstattung mehr möglich.
Lernprogramme
14-tägige Geld-zurück-Garantie bei Online-Kursen. Nach Abschluss von mehr als 30% des Kursmaterials keine Rückerstattung möglich.
Express-Services
Bei bereits begonnenen Eilaufträgen erfolgt nur eine anteilige Rückerstattung. Stornierung nur innerhalb von 2 Stunden nach Buchung möglich.
Zahlungsmethoden
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Problemen mit der Originalzahlung wird eine Banküberweisung arrangiert.